Spotkanie 9 i 10 "Relacje klient - pracownik - szef - metody przypadku i gra ról.

Uczniowie rozpatrywali następujące problemy w firmie: 1) Rozgniewany klient 2) Niewypłacalny klient 3) Inne, które mogą miec miejce w naszej firmie symulacyjnej Indywidualnie i grupowo uzupełniali kartę pracy wg następującego schematu: a) Rozpoznanie i opisanie problemu b) Poszukiwanie alternatywnych rozwiązań c) Ocena zastosowanych rozwiązań d) Podjęcie decyzji e) Realizacja decyzji f) Ocena wybranego sposobu rozwiązania